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让公共服务更加人性化

发布时间:2019/04/19点击量:

  本报讯对妈妈们来说,带婴幼儿出门是一件极具挑战的事情,不仅要哺乳、冲调奶粉,还要换纸尿裤,这时候身边如果有一间母婴室就方便多了,也少了许多尴尬。

  据悉,目前我区已在杉杉·普陀天地、普陀大剧院、普陀全民健身中心、舟山国际水产城景区游客中心、普陀医院、沈家门客运站等地设置了19间母婴室,让“喂”爱不再尴尬。那实际管理和使用情况如何呢?近日记者进行了随机走访。

  在普陀长途客运中心,记者发现这里设置了多个母婴室指示牌。母婴室面积约15平方米,布置温馨,除了婴儿床、尿布台的常规配置外,还配有洗手台、饮水机、电风扇和取暖器。登记本上记录着每日保洁情况,让宝妈们用得放心。

  在舟山国际水产城景区游客中心,记者在大厅并未看到任何母婴室的指示标志。工作人员胡轲凡说:“如果宝妈要找母婴室可以咨询前台,我们会告知她们。”

  在工作人员的指引下,记者找到了游客中心的母婴室,只见里面配备了一张婴儿床、尿布台等,收纳柜里放满了尿不湿,但角落里却堆放了一些杂物。胡轲凡解释,游客中心还是以购物为主,很少有家长带婴幼儿来逛,母婴室自2015年启用以来,使用率非常低。“现在妈妈们出门都会带尿不湿,没人用免费提供的。”

  由于婴幼儿需要按时打疫苗,区公共卫生服务中心的母婴室使用率比其它地方高了很多,不到半小时,就有十几位妈妈前来为孩子换尿不湿、哺乳。

  封兰(化名)的宝宝现在3个月大,外出经常找不到舒适私密的地方喂奶、换尿布。前不久,她去了一趟普陀山,想找地方吸奶却遭遇了尴尬,“在景区走了很久,都没有找到母婴室,后来去了公共厕所第三卫生间,但两者总归还是不一样的。”封兰说,现在景区母婴室设置少,去厕所换尿布还好,但如果是哺乳,就有些尴尬,也不卫生。

  记者在采访中了解到,宝妈们都希望能有一处相对私密的独立空间,尤其是商场、公园和医院等人流比较密集的地方,室内只要简单配备椅子和换尿布平台即可。“公共场所如有母婴室,我们可以更加有尊严、放心得行使做母亲的权利。”封兰说。

  我们一直强调保护儿童、尊重妇女,母婴室的建设恰恰体现了这种温暖人性的保护与设身处地的尊重。

  其实设置一间母婴室并不需要太大的空间,几平米的独立私密空间就可以满足宝妈们的需要。可为何一些公共场所却迟迟未能设置呢?一方面归因于母婴室用途的局限性。与公厕相比,母婴室适用人群仅是携带小宝宝出行的妈妈,使用人群非常小众,需求少、呼声弱就难以引起各方重视。另一方面归因于一些部门和企业理念上的缺失,总以为建设母婴室是给自己添麻烦,不仅占用经营空间,还需有专人打理,无形中增加了负担。

  公共场所缺少母婴室,不仅是妈妈们的尴尬,更有损一座城市的文明形象。因此,企业要深化服务理念,认识到建设母婴室是体现企业社会责任、提升企业形象。相关管理部门则要把母婴室建设作为一项民生工程,尽快让母婴室成为公共场所的“标配”,依靠法律保障、政策推动,让公共服务更加人性化。